Ingram Micro llevó a cabo el primer día de actividades de su evento IDX 2023, donde demostró el gran potencial de negocio que rodea los temas de Inteligencia Artificial. De acuerdo con los ejecutivos de mayorista, la inteligencia artificial es una tendencia mundial que debe ser aprovechada y el canal puede sacar grandes beneficios.
“La clave es entender qué tipos de tecnología involucra, adentrarse en el tema, capacitarse y comprender cómo puede ayudar a resolver las problemáticas de negocio de las empresas a nivel nacional”, destacó Gerardo Romero, director de Go to Market en Ingram Micro.
Y esto ya es una realidad. Por ejemplo, se dio a conocer cómo la implementación de un chatbot potenciado con Watson de IBM ayudó a Clip a mejorar el tiempo de espera para resolver dudas de los usuarios que usan su tecnología, el cambio fue notable al comparar el tiempo que pasaba un usuario esperando ser atendido para la misma solicitud en un centro de contacto telefónico. Con ayuda de la Inteligencia Artificial, Clip está creciendo alrededor de 30 por ciento su número de clientes años con año.
En ciberseguridad la IA ayuda a detectar anomalías y amenazas potenciales a fin de responder antes de que se conviertan en un ataque. En CyberPeace desarrollaron una app que se encarga de brindar reportes en tiempo real de las amenazas y salud cibernética de una empresa. Este aplicativo ya fue implementado por la empresa DeAcero, donde la nueva app SOC360 permite a la empresa detectar amenazas y dar respuesta en el menor tiempo posible a fin de evitar problemas que afecten la continuidad del negocio.
Planes del mayorista
En la parte de planes, Gerardo Romero comentó que actualmente están corriendo una estrategia de especialización por categorías, donde a los canales se les hará más fácil aprovechar el cross-selling.
Del lado de ciberseguridad el directivo destacó que la división de Ingram Security se ha venido fortaleciendo de manera exitosa, integrando empresas especializadas que satisfacen diversas necesidades del mercado, como identificar, proteger, detectar, responder y recuperar en caso de una contingencia de ciberseguridad.
En cuanto al negocio de cloud, el mayorista se ha encargado de consolidar soluciones “paquetizadas”, de tal manera que el negocio se vuelca más ágil y atractivo para los canales. De hecho, se anunció que la plataforma cloud de Ingram próximamente estará unida a Xvantage, lo cual implica integrar una mayor cantidad de canales al negocio de servicios en la nube.
Respecto al desarrollo de canales, Fabian Sotomayor, SR Marketing Manager en Ingram Micro, explicó que el mayorista ha desarrollado un programa especial para canales denominado Ingram Channel Development, donde se acompaña a los partners en el viaje que emprenden hacia la especialización. Actualmente con este programa se han entregado más de 320 consultorías especializadas y se están apoyado a 331 canales en su proceso de especialización que implican alrededor de 190 empresas. Todo esto ha generado 50.5 millones de transacciones considerando a todos los canales en conjunto.
Finalmente, Ulises Sumarán, Director de Ventas en Ingram Micro, destacó que las soluciones financieras son las que materializan la adopción de nuevas tecnologías. Actualmente Ingram ofrece diversas alternativas como un programa de adquisición de tecnología a largo plazo con sistemas de arrendamiento puro, otra opción es factoraje y un esquema de crédito revolvente que brinda liquidez inmediata para comprar productos y soluciones.
