La historia de Tecnosinergia inició el 6 de junio de 2006, cuando Daniel Nissan y su hermano empezaron un negocio de integración de soluciones de telefonía IP y videovigilancia de gama alta. Durante esta etapa su habilidad en los negocios los hizo atender sus primeros proyectos en gobierno, por lo que auguraban buenos resultados en el corto plazo.
“En esos años nos dimos cuenta que teníamos capacidad de atender 6 proyectos al mismo tiempo, por lo cual necesitábamos tener cierto inventario. Sin embargo, al contar con stock algunos canales se fueron acercando poco a poco para adquirir ciertos productos, nos decían que les resultaba más cómodo comprar con nosotros que ir hasta las instalaciones de los mayoristas, además implementamos un excelente esquema de capacitación donde podían aprender fácilmente cómo instalar y configurar los productos que estaban comprando”, comentó Daniel Nissan, CEO de Tecnosinergia.
En 2010 se vio con más claridad que ese modelo de distribución empezaba a tener mayor demanda, por lo que se decidió iniciar una estrategia de membresías donde los interesados pagaban 500 pesos por comprar productos a precio preferencial. “En ese momento nos dimos cuenta que el negocio de distribución crecía más rápido que el de integración y decidimos entrarle de lleno al modelo de distribuidor mayorista”, resaltó el directivo.
Por supuesto, un mayorista nuevo no contaba con las credenciales necesarias para hacer negocio directo con los fabricantes, por lo que Nissan experimentó personalmente la negativa de varias marcas para entablar negocio. “Recuerdo que muchas marcas, casi la mayoría, dudaron de mi proyecto. Sin embargo, ante esta situación decidí abrirme las puertas solo y emprendí mi primer viaje a China en busca de proveedores con los que fuera más fácil trabajar”, explicó.
Durante ese primer viaje las cosas no fueron fáciles, ya que también encontró resistencia con varios fabricantes, hasta que algunas marcas le abrieron la puerta. “Este proceso fue realmente difícil, empezando porque la mayoría de las personas no hablaban inglés, no había celulares, tampoco algo similar a Google Maps o traductores, entonces todo se convirtió en un reto, desde llegar al lugar donde estaban ubicadas las fábricas, hacer trámites incluso hasta realizar pagos”, recordó el CEO de Tecnosinergia.
“Una de las marcas que me abrió primero la puerta fue una de cables y para poder llegar a la fábrica me tuvo que acompañar una de las vendedoras, nos fuimos en metro y tardamos casi 2 horas en llegar, lo bueno fue que de esa visita me traje mi primer contenedor y ahí mismo cerré otra negociación de cámaras de videovigilancia”, agregó.
Tiempo después, ya con producto en México, estaba por realizarse una edición de Expo Seguridad y el equipo de Tecnosinergia quiso tener su primera participación en el evento, sin embargo, las cámaras que trajeron aún no contaban con nombre comercial. “Unos días antes de la expo estaba transitando cerca del recinto y en un semáforo vi un automóvil Meriva, me gustó cómo sonaba la palabra y enseguida contacté a mi equipo de diseño para decirle que ya tenía nombre para las cámaras y solicité que prepararan algunos bocetos del logotipo. Así fue como nació la marca Meriva Technology”, compartió Daniel.
“Participar en el evento también se convirtió en un gran reto, porque contratamos el espacio justo un día antes y no contábamos con stand, entonces tuvimos que improvisar y al salir de la negociación fuimos a una tienda especializada en materiales para construcción y decoración a comprar madera, pintura y otras cosas para armar un stand, que terminamos decorando con una lona y varios productos Meriva”, relató.
De Rodolfo Gaona a Santo Domingo
Ya con el negocio perfilado hacia el modelo de mayorista, Tecnosinergia acondicionó una pequeña bodega de 15 m2 para atender a los canales en Rodolfo Gaona, cerca del metro Cuatro Caminos en la CDMX, pero sus necesidades de almacenaje crecieron rápidamente y tuvieron la necesidad de rentar contantemente hasta 5 bodegas para soportar el movimiento de mercancía. “En esa época teníamos poco personal y cuando llegaba un contenedor de China, teníamos que colocar un letrero con la leyenda “cerrado” afuera de la oficina y todo el equipo nos íbamos a descargar el producto”, comentó Nissan.
Obviamente esa manera de operar no era sostenible y tuvieron que empezar la búsqueda de un lugar más grande. Y fue así como encontraron una nueva sede, una bodega de mil metros cuadrados en la calle Santo Domingo en Azcapotzalco, la cual en ese momento se veía que sobrepasaba las necesidades de espacio, pero aun así decidieron realizar el cambio.
“Al ver la bodega vacía tuvimos la percepción de que era enorme y 14 meses después terminamos abarrotando el lugar. Otra vez ya no cabíamos y necesitamos buscar un nuevo recinto”, explicó el directivo.
Estos niveles de crecimiento no fueron una sorpresa, ya que se conjugaron varios factores. Por ejemplo, en ese momento la tecnología de las cámaras de Meriva Technology era muy vanguardista y el precio era sumamente agresivo, además, se logró conformar un excelente equipo comercial y de capacitación que finalmente se convirtieron en el catalizador del aumento en las ventas.
En la búsqueda de la nueva sede encontraron que justo enfrente había una fábrica de reglas de madera que se adaptaba a las nuevas necesidades de espacio, por lo cual se dieron a la tarea de investigar más detalles del inmueble. “Después de varias semanas por fin pudimos contactar a los dueños, les platicamos nuestras necesidades y se abrió la posibilidad de hacer una propuesta, la cual afortunadamente fue aceptada y fue así como logramos obtener el lugar que se convertiría en las actuales oficinas corporativas de Tecnosinergia”, compartió Nissan.
“A partir de nuestra llegada a Santo Domingo, sucedió en paralelo la expansión de la empresa. En cuanto arribamos a la bodega de mil metros casi enseguida abrimos la sucursal de Querétaro, posteriormente tuvimos oportunidad de abrir Puebla y Guadalajara; más adelante llegó el turno de Mérida; y finalmente se concretó de forma simultánea la apertura de las sucursales de Veracruz y Monterrey”, agregó el directivo.
El camino del emprendedor
Como era de esperar el éxito de Tecnosinergia hizo que los fabricantes, que habían rechazado la propuesta de comercialización hecha por el director entre los años 2010 y 2012, regresaran tiempo después solicitando sumarse al portafolio del mayorista. “Todas estas experiencias son parte de ser emprendedor, para transitar 18 años en la industria tuvimos que pasar por muchas situaciones complicadas”, destacó el CEO de Tecnosinergia.
“Al principio hubo muchos retos, principalmente económicos. Recuerdo que un 31 de diciembre no alcanzábamos a cubrir la nómina y tuvimos que resolverlo con ayuda de familiares y amigos cercanos, porque siempre he tenido el compromiso de cumplir en ese tema. Afortunadamente, me enorgullece poder compartir que en 18 años no se ha retrasado el pago de la nómina, ni una sola vez”, destacó.
De acuerdo con el ejecutivo, además de los desafíos financieros tuvo que librar otras batallas, pero más de carácter estratégico. Por ejemplo, normalmente en el mundo del mayoreo hay 2 tipos de empresas, los mayoristas “Master” y otros que son más pequeños, los cuales por temas de mercado tienen que comprar los productos a través de los primeros. Con esta referencia, resulta que al final de una Expo Seguridad donde Tecnosinergia tuvo una participación exitosa, uno de los mayoristas master con los que trabajaba le anunció que a partir de ese momento cesaba su relación comercial.
“Más allá de ver esta situación como algo negativo, considero que es parte del proceso de crecimiento de un emprendedor, porque si trabajas lo suficiente llega un momento en que te vuelves visible para la competencia y te perciben como una amenaza. Entonces todas esas experiencias te hacen reformular tu estrategia y encontrar nuevos caminos para seguir avanzando”, explicó Nissan.
En este sentido, Tecnosinergia siempre ha estado atento a las tendencias y tomado decisiones que hoy lo llevan a ser uno de los mejores mayoristas de seguridad electrónica en México. Por ejemplo, en 2016 habilitaron el uso de WhatsApp como forma de comunicarse y levantar pedidos con sus asociados, asimismo trabajaron arduamente en desarrollar uno de los primeros servicios de ecommerce para estar a la altura de las necesidades de sus canales.
Liderazgo con sentido humano
Tecnosinergia, además de ser una empresa exitosa y reconocida entre los mayoristas más destacados en México, se distingue de otros jugadores del mercado por tener un líder con sentido humano, es decir, preocupado no solo por la rentabilidad del negocio sino ocupado por el bienestar de sus colaboradores, canales y la población en general.
En la parte de los colaboradores, por ejemplo, actualmente cualquier gerente de Tecnosinergia puede solicitar apoyo para cursar un diplomado que lo ayude en su crecimiento profesional; al personal interesado en especializarse se le brindan las facilidades para tomar certificaciones y de esta manera aspirar a un mejor puesto de trabajo; también se han implementado planes para adquirir motos en apoyo a colaboradores que tenían dificultades con sus tiempos de traslado; se han realizado alianzas para poder brindar consultas médicas y de otras especialidades, entre otras cosas. El objetivo principal es brindar el apoyo necesario para que puedan tener opciones de crecimiento laboral y profesional, y que eso conlleve una mejor calidad de vida.
En el caso de los canales, Tecnosinergia está consciente de que la base de la pirámide es la que necesita mayores apoyos, entonces las estrategias se perfilan principalmente hacia mejorar las oportunidades para los instaladores, para ello se escuchan sus necesidades y se desarrollan planes de capacitación que les abran la puerta de más y mejores proyectos considerando marcas que verdaderamente aporten valor a su negocio. De hecho, el proyecto Tecnosinergia Express está pensado precisamente para que los instaladores optimicen su tiempo comprando en lugares más cerca de su domicilio o lugar de trabajo, de tal manera que su negocio sea más ágil y los ingresos se multipliquen.
A nivel ciudadanía, Tecnosinergia bajo la visión de su CEO, tiene perfectamente definido en sus valores que los proyectos que ayuda a desarrollar cumplan con el objetivo de aportar un beneficio a población a través de soluciones tecnológicas.
Finalmente, con el propósito de crear redes de bienestar, así es como Tecnosinergia ha logrado cumplir 18 años de trayectoria en el mercado de seguridad electrónica en México.
