Sophos amplía su compromiso con sus canales de distribución con la incorporación de Partner Care, una nueva oferta en su programa global de partners, que cuenta con un equipo dedicado de expertos de Sophos, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se encargan de atender las preguntas no relacionadas con ventas y de soporte operativo.
La oferta está diseñada para agilizar los tiempos de respuesta para socios y los proveedores de servicios gestionados de Sophos que necesiten asistencia en tareas administrativas y operativas, liberándolos para que puedan centrarse en proteger a sus clientes con el portafolio de innovadores servicios gestionados y soluciones de seguridad para endpoints, redes, correo electrónico y cloud de Sophos.
“Basándonos en nuestras décadas de experiencia apoyando con éxito a nuestros socios que atienden a pequeñas y medianas empresas, sabemos que los problemas administrativos y operativos restan tiempo valioso y necesario para construir relaciones con los clientes, conectar con nuevos prospectos y cerrar nuevos acuerdos comerciales”, dijo Kendra Krause, vicepresidenta senior de canales globales y ventas a pequeñas empresas en Sophos. “Partner Care refuerza la estrategia de larga data de Sophos de ser ‘el mejor en el canal’, que es nuestro compromiso de proporcionar a nuestros socios oportunidades de ingresos y rentabilidad óptimas sin conflictos, capacitación y soporte, y soluciones de seguridad avanzadas para defender a los clientes de las filtraciones de datos, ransomware y otros ciberataques.”
Sophos Partner Care ofrece un único punto de contacto para realizar presupuestos, navegar por el portal de partners, resolver dudas sobre licencias, solicitudes de no reventa (NFR) y más. Con este alto nivel de servicio, los socios que trabajan con pequeñas y medianas empresas pueden impulsar su productividad y aumentar su rentabilidad.
“Estar ocupado con la administración puede consumir mucho tiempo y dinero, por lo que la idea de que Sophos tenga ahora un programa de Partner Care y un equipo enfocado para manejarlo es increíblemente beneficioso”, dijo Richard Wenger, ejecutivo de cuentas de Point Broadband LLC, un socio de Sophos con sede en Alabama. “Estamos esperando con ansias la capacitación y habilitación de la ‘herramienta’, para poder empezar a utilizarla de inmediato. Cada minuto lejos del ciclo de ventas es tiempo que nos mantiene lejos de construir relaciones y ser asesores de confianza para nuestros clientes. Este programa de Partner Care de Sophos es esencial para mi negocio”.
Además de Partner Care, Sophos ofrece varias mejoras a su programa global de partners, incluyendo una recompensa adicional del 5% además de un descuento en el registro de acuerdos para los partners que vendan Sophos Managed Detection and Response (MDR).
