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8º aniversario… y en plena pandemia

 

Hace unas cuantas semanas tuve oportunidad de realizar un par de entrevistas y ambos ejecutivos coincidían en un comentario: En tiempos de crisis, lo importante no es cuánto tiempo puedes aguantar sino cuánto tardas en adaptarte.

Y precisamente a mitad de año, cuando celebramos (y agradecemos) un año más de presencia en el mercado de seguridad electrónica y ciberseguridad nos damos cuenta del enorme reto que todavía queda por delante. Si bien, afortunadamente, los procesos de vacunación contra la COVID-19 están avanzando en toda la región latinoamericana, la reactivación económica se prevé sea lenta y con nuevos desafíos en la cadena de suministro, lo que nos deja ver un panorama poco alentador al menos por lo que resta del año.

Todavía no hay respuestas concretas de cuándo terminará la crisis, lo que sí sabemos es que ya estamos viviendo una nueva realidad y no hay vuelta atrás. Es momento de adaptarse para seguir adelante.

En nuestro caso, como medio de comunicación especializado en seguridad electrónica y ciberseguridad, la evolución de impreso a digital no solo era una tendencia natural sino ahora vemos que los usuarios están adoptando formas más ágiles de informarse, marcando la pauta de una nueva era donde la publicidad da un giro hacia el marketing de contenido, enfatizando una nueva relación entre medios de comunicación, fabricantes y mayoristas.

En la parte de fabricantes, se ha visto un mayor interés por marcas de origen chino, como Dahua Technology y Hikvision, por liderar el mercado de videovigilancia, para ello han logrado adaptarse rápidamente desde los primeros meses de la pandemia poniendo en marcha una reestructuración en su forma de comunicar y hacer publicidad, logrando cautivar a miles de especialistas en toda la región. El resultado ha sido evidente, las redes sociales avalan que los gigantes asiáticos se adaptaron rápidamente y saben cómo hacer negocio en Latinoamérica.

En contraparte, las grandes marcas de cámaras de antaño renuentes al cambio esperan que todo vuelva a la “normalidad”. Incluso solo una o dos tienen exposición en medios, pasando los reflectores a nuevos jugadores que supieron crecer en tiempos de crisis.

Del lado de los mayoristas, se entiende que la comunicación haya pasado a segundo término, ya que enfrentan mayores desafíos, como la disponibilidad de productos, ralentización de los tiempos de logística o simplemente brindar atención a clientes con equipo de ventas y soporte trabajando de manera remota. Sin embargo, la función de los medios va más allá de anunciar alianzas o giras de negocio, hacer sinergia con los medios permite posicionar la marca de manera orgánica creando una reputación con base en la información que se va generando día con día.

Inclusive, alejarse de los medios provoca incertidumbre en los clientes, ya que los usuarios finales o canales al no tener referencia de las actividades de fabricantes y mayoristas podrían llegar a leer rumores en redes dando por aceptado los hechos sin tener una fuente donde corroborar la información. Entonces, tener presencia en medios no solo mejora el posicionamiento de marca sino mantiene la atención del consumidor en temas que realmente han sucedido.

En cuanto a temas de ciberseguridad, cada día hay más marcas aprovechando los beneficios de las agencias de relaciones públicas. A diferencia del mercado de seguridad electrónica, los fabricantes enfocados en seguridad cibernética se han mantenido muy activos en el mercado anunciando lanzamientos, actividades, propuestas de negocio y un sinfín de información buscando ayudar a sus canales a encontrar alternativas de negocio durante esta pandemia. Si bien la parte publicitaria se diversificó, este segmento de la tecnología se ha enfocado más en estrategias digitales y generación de contenido editorial, logrando captar el interés de clientes potenciales que han sido advertidos de las grandes amenazas que acechan las redes, como es el caso del ransomware, tipo de ataque que ha crecido de manera descomunal durante los últimos 12 meses.

Un año atípico, perfecto para innovar

En SecuriTIC Latinoamérica tampoco la hemos pasado fácil, de julio de 2020 a junio de 2021 hemos vivido la contracción del mercado y hemos estado buscando alternativas que se adapten a las nuevas necesidades de comunicación de nuestros clientes. Hemos explorado opciones de eventos virtuales con grandes lecciones de aprendizaje y concordamos con algunos colegas que este tipo de actividades llegaron para quedarse y poco a poco se irán acomodando las cosas dando perfecta cabida tanto a eventos presenciales como a nuevas versiones digitales.

En la parte de editorial, nosotros buscamos años atrás la generación de contenido de valor alineado a las necesidades del mercado, logrando alianzas que nos han permitido llegar a miles de especialistas de seguridad electrónica desde México hasta Argentina. Por ello, pudimos lanzar a principios de año nuevos servicios con alcance regional con foco en México, Centroamérica, Región Andina y Cono Sur.

En esta nueva etapa, afortunadamente hemos contado con la confianza de algunos de los fabricantes más importantes a nivel global, que han visto el potencial de negocio que implican más 19 mil contactos en cuatro regiones de América Latina.

Si bien este ha sido un año atípico (frase cada día más usada), mantener cercanía en estos tiempos de crisis con fabricantes, mayoristas, canales y amigos, nos ha permitido adaptarnos a esta nueva realidad. Por suerte, logramos llegar al 8º aniversario con nuevas estrategias, con plena conciencia de los retos, pero también de las oportunidades que nos esperan en el futuro cercano.

No quisiera concluir sin antes comentar que valoro mucho el esfuerzo del gran equipo de colaboradores que hacen posible que SecuriTIC Latinoamérica siga vigente, que no es grande en número, pero sí son grandiosas personas. Evidentemente sin su esfuerzo este aniversario ni siquiera hubiera llegado, la dedicación de ventas, telemarketing y diseño por salir avante de esta pandemia me permite hoy escribir estas líneas con plena certidumbre de que vamos por más.

Gracias a todos
por el apoyo.

Carlos Soto
Director General de SecuriTIC Latinoamérica