American Veterans Security (AVS) presta sus servicios a diversos clientes de los sectores comercial, residencial, industrial, obras de construcción y automoción. La empresa está especializada en servicios de supervisión de seguridad y vídeo interactivo en directo. Para mejorar sus ofertas de seguridad y la eficiencia operativa recurrió a la plataforma de vigilancia en la nube Vortex de Vivotek.
A medida que AVS ampliaba su base de clientes en el sector de la automoción, la gestión de la seguridad de grandes centros como el concesionario MINI de Portland se hacía cada vez más compleja. La supervisión continua era esencial, especialmente fuera del horario comercial, cuando el inventario de gran valor era más vulnerable a robos o daños. Los sistemas de vigilancia tradicionales limitaban las operaciones de AVS y exponían a MINI Cooper a riesgos. Además, no todos los sistemas basados en IA satisfacían plenamente sus necesidades, lo que dio lugar a cuatro problemas clave a lo largo de los años:
1.- Muchas falsas alertas: Los grandes aparcamientos activaban cientos de falsas alertas en una sola noche, lo que provocaba ineficiencias y aumentaba los costes de las reclamaciones por eventos.
2.- Supervisión dispersa: La gestión de las distintas ubicaciones de los clientes era ineficaz y requería mucho tiempo, lo que subrayaba la necesidad de una supervisión centralizada. Además, se necesitaba flexibilidad para establecer permisos de autorización específicos para las instalaciones de cada cliente.
3.- Costes de instalación: El laborioso proceso de instalación para cada concesionario era engorroso y costoso, lo que sobrecargaba aún más los recursos de la empresa.
4.- Actualizaciones manuales: Los sistemas anteriores requerían frecuentes comprobaciones y actualizaciones manuales, lo que aumentaba los gastos operativos y ponía en riesgo la seguridad.
AVS necesitaba una solución integral de videovigilancia en la nube con IA para agilizar las operaciones, reducir el tiempo de supervisión manual y ofrecer servicios de seguridad de alta calidad sin concesiones.
Tras evaluar varias plataformas de seguridad, la empresa eligió VORTEX Cloud Surveillance de VIVOTEK por sus funciones de IA y su arquitectura escalable basada en la nube.
John Stevens, CEO de AVS, destacó varios factores clave que influyeron en su decisión, incluyendo: Reducción de falsas alarmas en un 80-90%, Supervisión centralizada en cualquier momento y lugar, Rentabilidad y escalabilidad; e Instalación y actualización eficientes.
Desde la implementación de la plataforma de vigilancia en la nube VORTEX, AVS y MINI de Portland han observado mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. John Stevens, director ejecutivo de AVS, destacó cómo VORTEX ha mejorado la capacidad de AVS para ofrecer soluciones de seguridad de vanguardia, afirmando: “VORTEX ha transformado nuestras operaciones, ha mejorado nuestro proceso de servicio al cliente, ha reducido los costes de seguridad y nos ha proporcionado un control total desde una única plataforma. Es nuestra solución de referencia. No es sólo un producto. Es una asociación en la que confiamos y en la que nos apoyamos”.
