En entrevista con Nancy Ruiz, nueva CEO de TVC en Línea, compartió su visión acerca de esta nueva etapa en la que la empresa busca refrescar el negocio del mayoreo de productos hacia un modelo de soluciones de valor.
Cabe destacar que TVC en Línea es una empresa que fue pionera en la implementación de soluciones de videovigilancia IP en kinders y guarderías de su región a inicios de los 2000. Y seis años más tarde emprendió el negocio de comercializadora. Actualmente, con un mercado más maduro, TVC decide hacer cambios estratégicos del modelo tradicional de mayoreo hacia un esquema más especializado en la entrega de soluciones.
“La venta de productos de seguridad electrónica es un modelo que trabaja en automático, es decir, se venden por marketplace y el diferenciador es el precio. Sin embargo, en esta nueva etapa de TVC apostaremos por integrar inteligencia artificial a nuestros procesos, a fin de mejorar el servicio en busca de permanecer por 15 años más entre los líderes del mercado de mayoreo en México”, comentó Ruiz.
Esta transición no solo se percibe en el modelo de negocio, sino a nivel ejecutivo ya que este cambio en la dirección general de la empresa también abre la puerta a las nuevas generaciones de talento humano para fortalecer el equipo con ideas frescas e innovadoras.
Mantener lo que funciona y buscar nuevas opciones de crecimiento
Al ser uno de los mayoristas más destacados en México en la industria de la seguridad electrónica, uno de los retos para TVC será mantener el trabajo que funciona bien actualmente, por ejemplo, se han convertido en semillero de instaladores que poco a poco han ido evolucionando hacia convertirse en empresas más fuertes.
Sin embargo, el desafío más importante está en los canales de integración, empresas que entregan soluciones más robustas y complejas para el sector privado y de gobierno. En este punto, TVC está buscando hacer mancuerna con sus proveedores para fortalecer el portafolio con soluciones de valor, pensando en que precisamente hoy en día el mercado está demandando soluciones integrales que ayuden a resolver problemáticas de seguridad y de negocio.
“Hay muchas oportunidades en todos los niveles de gobierno, están haciendo grandes inversiones en seguridad y no queremos que nuestros integradores y nosotros quedemos fuera de la jugada”, compartió la nueva CEO de TVC.
También se está planeando ayudar a crecer a un eslabón de la cadena de valor que no es tan visible pero que cumple una función primordial en el mercado, se trata de los canales que están asumiendo un rol de mayoristas, pero más focalizados en alguna zona del país donde otros no llegan. “El ecosistema de canales es enorme, hay miles de canales que buscan comprar con empresas más cercanas a sus lugares de origen, acceder a capacitación de forma más fácil que no les represente un reto para desplazarse. Con este tipo de canales más grandes vamos a establecer alianzas para aumentar sus capacidades y de esta manera mejorar el negocio para todos los involucrados”, destacó Nancy Ruiz.
Proceso interno
Para transitar hacia el negocio de valor es necesario la alta especialización y justo ese es el plan de TVC, capacitar a todo su equipo para convertirse en un facilitador, de tal manera que cuando un integrador se acerque sienta un en TVC un colega que los ayudará a resolver los desafíos de negocio a los que se enfrente. También se harán inversiones en el desarrollo de nuevas plataformas basadas en inteligencia artificial donde los canales busquen algún tema y se les entregue información adecuada, videos de inducción, etc.
Otros dos frentes donde TVC pondrá especial atención es en sus estrategia de comunicación en redes sociales y la parte académica buscando alianzas con escuelas.
En cuanto al portafolio de soluciones el mayorista también está buscando hacer alianzas estratégicas con vendors que complementen la oferta de valor, con nuevas opciones de energía, networking, automatización, IoT, todo lo necesario para desarrollar proyectos más grandes.
“El plan es que cada vez haya más clientes con los que podamos desarrollar negocios como la implementación de un C5, que requieren de grandes capacidades de integración de soluciones, pero que aportan grandes beneficios a la sociedad. Además, si la integración resulta exitosa, ese proyecto puede ser replicado en otras áreas geográfica, lo que implica mayores oportunidades de negocio para toda la cadena de valor” concluyó Ruiz.
