A punto de concluir el 2021, después de casi 18 meses de pandemia en América Latina el recuento de los daños es abrumador, los números se mueven ágilmente de un día para otro por lo que en términos porcentuales la región latinoamericana ocupa un tercio de los decesos a nivel mundial. En la parte empresarial, las pequeñas y medianas empresas han sufrido la peor parte, por ejemplo, en México el censo económico realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía señalaba que de los casi cinco millones de establecimientos identificados en 2019 alrededor de un millón no soportaron los embates de la crisis.
Las buenas noticias son que las estrategias de vacunación avanzan a buen ritmo lo que al menos anímicamente deja ver un mejor escenario en la recuperación económica, claro sin considerar que se han vuelto a encender las alarmas a nivel global por la nueva variante Ómicron que ya está logrando que países europeos retomen medidas sanitarias para evitar contagios masivos.
En el mercado de seguridad electrónica, un buen referente del ánimo con que se vive la víspera del año nuevo fue la realización de Expo Seguridad, evento que esperó pacientemente que se abriera el espacio para realizarlo de manera presencial. Sin embargo, la realidad es que no todas las personas están listas para convivir de cerca en masa aún con las medidas de seguridad pertinentes.
Del lado de los distribuidores-mayoristas, el panorama se perfilaba complicado con la escasez de semiconductores, los altos costos inherentes a la transportación y el movimiento del tipo de cambio, sin embargo, los que pudieron visualizar estos riesgos tomaron medidas para mantener un buen inventario y seguir ofreciendo soluciones para satisfacer la demanda de sus integradores y resellers.
En este sentido, un buen ejemplo de amplia visión de mercado es Tecnosinergia, uno de los principales mayoristas en México, que cataloga al 2021 como el año de la REINVENCIÓN debido a la necesidad de las empresas por adaptarse al cambio y a la nueva forma de hacer negocios.
De acuerdo con Francisco Aguilar, Director Comercial de Tecnosinergia, la estrategia para salir avante fue precisamente reinventarse, regresar a los básicos identificando los segmentos que dejaban mejores márgenes de utilidad, enfocando en ello sus esfuerzos de capital humano, tecnológico y de operaciones.
“Analizamos las variables que sí podíamos controlar y dejamos en segundo plano las que no podíamos controlar. Aprendimos que a las empresas que les iba mejor, eran aquellas que tenían una gran capacidad de adaptación y flexibilidad, que al igual que nosotros buscábamos negociaciones a largo plazo, donde nuestra promesa de marca tuviera los diferenciadores suficientes para ser siempre su primera opción”, describió Aguilar.
El directivo señaló que también les tocó enfrentar los problemas globales del comercio internacional, donde la alta dependencia de la proveeduría asiática dificultó la disponibilidad de inventarios, retrasó y cambió los tiempos de entrega, generó inestabilidad de precios y afectó el nivel de servicio al que tenían acostumbrados a sus clientes.
“Internamente nuestros colaboradores demandaban que regresara la forma en que hacíamos negocios prepandemia, pero a través del liderazgo y haciéndolos partícipes del cambio fue que pudimos desaprender y reaprender nuevas maneras, técnicas y metodologías de trabajo”, comentó.
En conclusión, la pandemia les enseñó a responder a las circunstancias con habilidades y talentos diferentes, a renovarse constantemente, a tener la capacidad de reaccionar con mayor velocidad a los cambios globales y a entender que: “En el origen de las especies, sobrevive la que mejor se adapta a su entorno”.
Desde la experiencia de CSXmx, 2021 se vivió con incertidumbre, por un lado, la adquisición de los consumidores se volvió errática donde el precio era lo más importante sin importar la calidad; y por el otro, las compras del sector empresarial fueron muy limitadas.
“En nuestro caso como mayorista de varios rubros de tecnología, la diversificación del portafolio permitió encontrar oportunidades de negocio en temas de teletrabajo y seguridad”, explicó Dolores Jiménez, Directora Comercial en CSXmx.
De acuerdo con la directiva, la pandemia sin duda marcó un hito importante en la empresa, y los instó a reorganizarse, a buscar nuevos horizontes y consolidad un equipo de trabajo a la altura de las nuevas demandas del mercado. “Una parte importante del plan fue presentar soluciones integrales para cada una de las divisiones incluyendo videovigilancia, almacenamiento y protección de datos, comunicaciones inalámbricas; apoyando desde la propuesta hasta la puesta en marcha“, explicó Jiménez.
“La pandemia nos puso a prueba, hemos estado sorteando las turbulencias económicas y de salubridad de la mano de la tecnología, apoyando a la sociedad y creyendo en nosotros a fin de adaptarnos y evolucionar para mantenernos vigentes en el mercado”, destacó la directiva.
En la parte de fabricantes, Dahua Technology aprovechó su liderazgo como fabricante de soluciones IoT basadas en video para resolver diversas necesidades no solo en el parte de seguridad sino en áreas operativas y de negocio que demanda la nueva normalidad, por ejemplo, en el sector logístico se implementaron tecnologías Machine Vision para el manejo, registro y entrega de mercancías; en la parte de control de acceso se añadió una capa más de seguridad e inspección con detectores de metal y túneles de rayos X.
Cabe señalar que, durante 2021 las estrategias implementadas en crecimiento de canales, desarrollo de programas especiales para integradores y el acercamiento con usuarios finales permitieron que Dahua Technology obtuviera niveles de crecimiento superiores al 35 por ciento.
En este aspecto, Rodrigo Escamilla, Gerente de Desarrollo de Negocios en Dahua Technology México, destacó que lograron posicionarse en diversos mercados verticales destacando sectores como gobierno, retail, logística y transporte, donde se consolidaron varios casos de éxito que ejemplifican perfectamente lo que las soluciones IoT basadas en video de Dahua pueden hacer por las empresas.
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“Aerocharter es uno de los casos de éxito más recientes en Dahua, donde logramos en conjunto con la empresa integradora desarrollar un proyecto de logística inteligente de excelente nivel que logró no solo mejorar sus procesos sino acercar nuevos clientes”, recalcó Escamilla.
Por otro lado, durante 2021 Dahua contrató nuevos especialistas con amplia experiencia en seguridad para apoyar a los integradores en proyectos de manera local en diversos estados de la república mexicana. Asimismo, facilitó el acceso a programas de capacitación y certificación dando como resultado 2,000 nuevos ingenieros capacitados.
“Dahua ha realizado grandes inversiones en recursos humanos en México, este año creció el equipo de gerentes de producto, ingeniería de preventa y posventa, así como el call center de soporte técnico. Esto demuestra la importancia que tiene la región, particularmente México, en los planes de crecimiento de corporativo”, destacó el ejecutivo.
“Una de las cosas más importantes que nos deja la pandemia durante 2021 es el acercamiento con los clientes, entender sus necesidades de negocio nos llevó a desarrollar nuevas estrategias para enfrentar los retos de cada industria con nuestro portafolio de IoT basado en video. En la parte de integradores, confirmamos que la capacitación y la cercanía son ejes rectores del crecimiento, por lo tanto, haber cerrado filas con ellos en diversos estados del país fue una de las grandes decisiones que pudimos haber tomado”, concluyó Rodrigo Escamilla
