El Tecnológico de Monterrey ha emprendido una profunda transformación digital en su sistema de identificación institucional y control de accesos, con la implementación de soluciones tecnológicas de HID que han permitido modernizar su infraestructura, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia de usuarios en sus más de 30 campus a nivel nacional.
Con una matrícula superior a los 90,000 estudiantes y una reconocida trayectoria en América Latina desde su fundación en 1943, la institución enfrentaba retos importantes derivados de una operación descentralizada. Cada campus contaba con soluciones locales y aisladas para el control de accesos, lo cual generaba fragmentación operativa, dificultades para la gestión de identidades y vulnerabilidades de seguridad.
La pandemia por COVID-19 acentuó estas deficiencias: la suspensión de actividades presenciales limitó la entrega de credenciales físicas, mientras las operaciones académicas y administrativas migraban al entorno virtual. Este contexto reveló la necesidad urgente de una solución digital, escalable y segura para la gestión de identidades.
Frente a este escenario, el Tecnológico de Monterrey tomó la decisión estratégica de implementar una credencial digital móvil, alojada en su plataforma institucional MiTecApp, conocida como su “SuperApp”. Esta solución —desarrollada en colaboración con HID y con el soporte técnico del integrador RISI Technologies— no solo resuelve los desafíos de seguridad y acceso, sino que impulsa la transformación digital de toda la experiencia universitaria.
La solución se basa en la tecnología criptográfica HID® Seos®, lo que permitió migrar las credenciales físicas a un ecosistema digital más seguro, reduciendo significativamente los riesgos de clonación o manipulación. Además, mediante el portal HID Origo, se habilitó la gestión remota de identidades y dispositivos, garantizando escalabilidad y control centralizado en todos los campus.
El desarrollo de la SuperApp MiTecApp fue clave en esta evolución. Diseñada junto con los equipos de transformación digital y ciberseguridad del Tec, esta plataforma permite no solo el acceso seguro a las instalaciones, sino también la integración de múltiples funcionalidades operativas. Desde bibliotecas y cafeterías hasta centros de impresión, la app permite que estudiantes, profesores y colaboradores accedan a servicios institucionales con solo usar su celular o smartwatch.
La implementación fue cuidadosamente planificada. Primero se migraron las credenciales existentes al nuevo sistema Seos, y luego se diseñó un proceso de activación gradual con sesiones de capacitación, flujos de onboarding simplificados y funciones intuitivas como el acceso por proximidad o botón digital. Esta transición fluida permitió asegurar la adopción tecnológica por parte de toda la comunidad.
Para 2027, el plan contempla el despliegue de 142,000 licencias móviles, y ya se han instalado más de 700 lectoras HID en los diferentes campus del país. Esta escala de implementación refleja el compromiso institucional con una transformación de largo plazo, centrada en la eficiencia, la seguridad y la experiencia del usuario.
Los beneficios se hicieron evidentes rápidamente. La credencialización física, antes sujeta a procesos manuales, fue reemplazada por un sistema inmediato, remoto y seguro. Esto permitió liberar recursos operativos y financieros que fueron redirigidos a otras áreas estratégicas. Las encuestas internas reportaron una calificación promedio de 4.8 sobre 5 en cuanto a la aceptación del nuevo sistema entre usuarios.
A nivel de seguridad, la solución incorporó autenticación multifactor (MFA) y un enfoque de protección de datos robusto, alineado con las mejores prácticas internacionales. Como afirmó Irving Cantú, director de Sistemas Integrales de Seguridad del Tecnológico, “el primer anillo de seguridad es esta solución”, subrayando su relevancia dentro de la estrategia global de ciberseguridad institucional.
Más allá de lo técnico, el proyecto también logró un cambio cultural significativo. La transición de lo físico a lo digital promovió una mentalidad de innovación entre estudiantes, profesores y personal administrativo. La comunidad adoptó de forma natural la nueva tecnología, entendiendo sus beneficios y el impacto positivo en la vida universitaria. Como expresó el gerente de Plataformas Tecnológicas, “cuando hay una comprensión de las bondades que se tienen con una solución tecnológica así, viene un impacto en la cultura de la organización”.
Gracias a la integración de la tecnología de HID y el desarrollo personalizado adaptado a las necesidades del Tecnológico, esta iniciativa no solo resolvió problemas operativos, sino que redefinió el concepto de experiencia digital en la educación superior. Hoy, el acceso al campus y a los servicios institucionales se realiza desde una sola aplicación, en un entorno seguro y conectado.
Más que una simple mejora tecnológica, esta transformación construyó un puente entre lo físico y lo digital. Con ello, el Tecnológico de Monterrey consolida su modelo de “Campus Conectado”, que evoluciona al ritmo de sus usuarios y anticipa las necesidades del futuro.
