Milestone Systems anunció la implementación de su tecnología en un nuevo sistema que modernizó y unificó la gestión de accesos en las unidades residenciales en República Dominicana.
Se trata de una suite de aplicaciones creada por la compañía dominicana AWM Solutions basada en el XProtect de Milestone. Gracias a esta integración, los residenciales pueden dejar atrás los registros manuales y las validaciones telefónicas, para adoptar un sistema más ágil, trazable y confiable en la gestión de ingresos de inquilinos, visitantes y personal externo.
Un ejemplo es el Residencial Quintas de Pontezuela, en Santiago de los Caballeros, donde la digitalización del control de acceso transformó por completo la experiencia de ingreso de usuarios y fortaleció la seguridad en la propiedad.
Al igual que muchos conjuntos residenciales en República Dominicana, Quintas de Pontezuela lidiaba con prácticas desactualizadas como registros manuales en papel, llamadas telefónicas para autorizar ingresos y sistemas de video aislados que dificultaban el seguimiento de los eventos. Estas limitaciones solían provocar largas filas en la portería y complicaban la reconstrucción de incidentes.
Datos de video como fuente de inspiración para el nuevo modelo
El nuevo sistema funciona como un ecosistema integrado que cambia por completo la manera en que se gestionan las visitas en la portería.
En el centro de la operación está la plataforma administrativa, desde donde los responsables del residencial registran visitantes, generan enlaces de invitación y consultan reportes. En conjunto, las aplicaciones permiten registrar visitantes, generar invitaciones digitales y validar accesos en segundos, todo con respaldo visual en tiempo real desde el software de gestión de video de Milestone.
La clave de esta solución es el uso del SDK de Milestone, que permite a AWM enlazar video, acceso y comunicaciones en un mismo flujo. Así, cada invitación QR, registro de placa o llamada de autorización queda respaldada con evidencia visual y un historial verificable. Además, la compatibilidad con dispositivos ONVIF asegura que se puedan sumar cámaras de distintas marcas sin necesidad de re-emplazar equipos.
“Queríamos unificar todo lo relacionado con el acceso —imágenes, llamadas e invitaciones— para tener una visión completa de cada visita y un rastro confiable en caso de cualquier incidente”, explicó Emmanuel Guillén, gerente general de AWM Solutions.
“La plataforma abierta de Milestone permite que socios como AWM desarrollen soluciones locales altamente innovadoras, integrando video, acceso y datos en un solo flujo de trabajo seguro y escalable”, señaló Johana Arias, directora de Ventas, LAM, de Milestone Systems.
Del otro lado, Sonly Hiraldo, director de Seguridad del Quintas de Pontezuela, asegura que la satis-facción con el nuevo sistema alcanza entre el 80 y el 85 %. “Ahora tenemos controles más fuertes, mejor visibilidad y un nivel mucho mayor de confianza en nuestros procesos de acceso”, señaló.
Arquitectura abierta y proyección hacia nuevos sectores
La propuesta de AWM Solutions se apoya en la arquitectura abierta de Milestone, permitiendo conectar múltiples modelos de cámaras y dispositivos IoT sin importar la marca. Esa flexibilidad fue clave para desarrollar integraciones personalizadas a través del SDK y las APIs de la plataforma, logrando que video, acceso y comunicaciones actúen de manera conjunta.
El diseño híbrido también marca una diferencia: mientras los mini-servidores locales se encargan de almacenar el video, los metadatos se gestionan en la nube, habilitando despliegues más ágiles y un monitoreo centralizado. “En nuestras implementaciones, los datos no relacionados con video viven en la nube, mientras que la grabación de video permanece on-site. A medida que sumemos clientes, muchos buscarán centralizar en nuestro centro de monitoreo o migrar a la nube para escalar”, explicó el gerente de AWM Solutions.
El resultado es un sistema capaz de acelerar las entradas, reforzar el control de seguridad y ofrecer registros auditables. La experiencia en Quintas de Pontezuela demuestra que la solución puede adaptarse tanto a comunidades ya consolidadas como a nuevos desarrollos y sobre esa base, AWM proyecta llevar el modelo hacia complejos comerciales, instalaciones industriales y zonas francas, incorporando además analítica de video y tableros de monitoreo remoto.
